马蜂窝商家是马蜂窝官方推出、安卓 iOS 双端上线的旅游商户移动端运营工具，仅面向平台已入驻的酒店、当地玩乐、签证、跟团游等旅游商家开放登录。软件搭载实时数据看板，可随时查看店铺成交额、流量转化等经营数据；支持产品上下架、订单状态更新、出行人信息核对，一站式处理全流程交易。内置即时 IM 客服系统，消息实时推送，能快速回复游客咨询、回复商品问答与用户点评，及时处置差评维护口碑。界面简洁轻量化，脱离电脑也能完成日常店铺运维，搭配平台营销活动报名、结算进度查询功能，是旅游从业者随身管理门店的办公软件。

软件特色

【数据看板】 随时随地看店铺实时数据，时刻心中有数。

【系统消息】产品、交易、评论、问答消息及时提醒，消息不再错过。

【产品管理】下线产品，查看产品详情。

【订单管理】 查看订单状态及详情。

【点评管理】查看点评详情，及时处理差评。

【问答管理】 管理产品问答。

【IM消息管理】及时、方便查阅/接收/回复用户咨询。

使用指南

一、流程简介

1、提交入驻资料

填写企业信息-提交公司资质-提交审核

用户可以通过马蜂窝app【我的】页面中点击【达人合作】

在打开的新页面中上拉页面至底部处点击【立即合作】

然后新建合作意向进行提交入驻资料

2、企业认证 完善收款信息

完成企业认证并缴纳入驻费用-激活账号并设置店铺信息-完善结算信息

3、签署合同，开启店铺运营

线上签署合同-入驻成功

二、马蜂窝商家入驻费用

商家入驻马蜂窝需缴纳技术服务年费与服务质量保证金，同时马蜂窝会就您在马蜂窝经营的品类，在订单交易成功后按不同品类收取一定比例的平台服务费用。

软件亮点

【高效经营工具】

基础运营工具、客服工具、数据中心、马蜂窝大学、开放平台等帮助合作伙伴精准定位客群，提高运营效率。

【全方位店铺运营】

马蜂窝特色内容导购、店铺装修以及粉丝关注，多种店铺运营方式，定位精准流量，打造店铺品牌。

【平台营销中心】

丰富的营销工具，参与平台多种促销活动，深挖目的地特色资源打造最具影响力全站活动。